В 2019 году искал работу, рассматривал позицию, в том числе, руководителя проектного офиса. Недавно перебирал файлы и нашел презентацию, делюсь с читателями vc.ru презентацией для Почты России. Собеседование прошел, но оффер не принял.
1. Как вести себя на собеседовании?
Я не профессиональный рекрутер и не карьерный консультант, у меня нет для вас шаблонных рекомендаций. Делюсь только своими опытом, потому что сам провожу собеседования и нанимаю людей.
Мои правила:
- Беру инициативу на себя. Предлагаю в начале свой сценарий интервью и согласую его с потенциальный работодателем.
- Больше вопросов. Если вы задаете вопросы, то находитесь в сильной позиции. Мне совсем не интересно отвечать, что я сделал 5 лет назад, потому что я был другой и условия были совсем другие. Хорошо заданный вопрос, подчеркнет мою компетентность и понимание проблематики вопроса.
- Фокус на проблеме. Не стоит задавать вопросы без фокуса, пусть и профессионально, такие не связанные между собой вопросы создадут поверхностный диалог.
- Работодатель ⸺ это заказчик. Вакансия открыта, потому что есть проблема у конкретных людей. Люди, которые принимают решения, хотят чтоб вы были рушением этих проблем. Забрифуйте своего работодателя.
- Предлагайте решения. Часто бывает, что есть уже гипотеза о решении проблем, но для руководящих должностей ждут решений, общей стратегии. Ее лучше озвучить как план действий.
В ходе интервью я выявил следующие задачи:
Организовать работу портфеля проектов
Выстроить процессы работы из 100 проектов. Под управлением около 40 менеджеров в нескольких городах.
Снизить Time To Market
В первую очередь научится считать время от начала разработки идеи до ее конечной реализации.
Предложил поэтапный план из 7 шагов:
Выявить источники неудовлетворенности
Необходимо будет выявить внутренние источники неудовлетворенности (чем недовольно команда разработки). На работу может влиять перегрузки, переработки, частое переключение между задачами, частые простои, блокировки не по вине исполнителеи, ссоры и конфликты с заказчиками.
Выявить внешние источники неудовлетворенности – это то, чем недовольны заказчики сервиса или смежные сервисы. Например слишком большие сроки, нарушение обещании по сроками, непрозрачность рабочих процессов, конфликты и ссоры с исполнителями.
Анализ запросов
Для каждого типа рабочего запроса необходимо будет собрать следующую информацию:
- Источник запроса
- Место назначения
- Частота возникновения
- Характер запроса
- Ожидания клиента
Отобразить рабочие процессы
Визуализация рабочих процессов для нескольких типов рабочих элементов поможет увидеть, есть ли сходства и различия между ними. Есть ли одновременная и неупорядоченная деятельность. Есть ли внешние зависимости, риски и т.д.
На данном этапе можно использовать карту поставки ценности и построить ее с конца на примере последнеи типовои работы, которую делают сервисы.
Внедрить классы обслуживания
Для каждого типа рабочего элемента необходимо будет указать класс обслуживания, их политики и ожидания поставки.
Необходимо будет задать вопрос для каждого типового элемента: Сколько денег мы потеряем, если не будет делать эту работу прямо сеичас?
Пример ответа: Сразу теряем очень много. Нужно делать прямо сеичас, срочно. Это ускоренныи класс обслуживания.
Будем медленно терять, если не сделаем эту работу. Это стандартныи класс обслуживания.
Проводить встречи по пополнению и поставке задач
Здесь речь идет о том, что какие-то типовые элементы мы можем брать в работу, например раз в неделю, а какие-то не обязаны ждать общего пополнения и передаются в работу по мере поступления.
Также и с планированием поставки. Здесь важно договориться о дате и времени в календаре, когда мы это будете делать.
Визуализировать работу системы
Настроика и отображение kanban-досок, где есть например отдельные дорожки, двухуровневая структура.
Также использование цвета для карточек и многое другое.
Работа с«узким горлышком»
Если устранить ключевое ограничение, система заработает значительно эффективнее, чем если пытаться воздеиствовать на всю систему сразу. Поэтому процесс совершенствования производства нужно начинать с устранения узких мест.
Это один из столпов концепции бережливого производства.
Резюме
Может сложиться мнение, что этот кейс уникальный, но это не так.
Если вы стремитесь к прозрачности работы команды, а также намерены качественно улучшить совместную работу, то уже есть готовые инструменты, методы и практики. Я применил основы метода Канбан, чтобы узнать, как спроектировать и реализовать работу над портфелем проектов.
Повышать практику управления проектами для развития digital-продуктов помогают тренинги, которые в том числе развивает вашу способность визуализировать различные виды работы и связанные с ней риски.
Лучшие книги и материалы о создании и развитии цифровых продуктов для продакта и фаундера
- Комментарии